كتبت رحمة رمضان

تقدم "اليوم السابع" أهم الإجابات حول الاستفسارات الخاصة بسداد فواتير استهلاك الكهرباء المتراكمة حال عدم مطالبة شركة توزيع الكهرباء المستهلك بالسداد لعدة أشهر نتيجة عدم ذهاب المحصل والكشاف لأخذ قراءات العدادات فى 9 معلومات.

 

1-  تسجيل قراءة العداد الخاصة بالمستهلك عن طريق الموقع الخاص بشركة التوزيع التابعة لها على الإنترنت.

2- تسجيل قراءة العداد شفويًا عن طريق الاتصال بـ121.

3- الذهاب لشركة توزيع الكهرباء وتقديم شكوى بعدم تحصيل فاتورتك الشهرية.

4- حال عدم تحصيل فواتير الاستهلاك لمدة تتجاوز العام تسقط المديونية عن المستهلك وتتم محاسبته على آخر 6 أشهر فقط إذا كان التقصير من شركة التوزيع.

5- تقسيط الفواتير المتراكمة نتيجة عدم تحصيلها من شركة التوزيع بالطريقة التى تناسب المستهلك.

6- تقسيط الفواتير المتراكمة بدون فوائد بقرار من الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء.

7- قبل سداد أو تقسيط الفواتير المتراكمة اطلب من شركة التوزيع بيان استهلاك للتأكد من أن المديونية تعبر عن استهلاكك.

8-  حال عدم مطابقة القيمة الموجودة بفواتير الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد يتم تشريح المديونية حسب متوسط الاستهلاك الشهرى.

9- حال تقاعس شركة توزيع الكهرباء عن حل مشكلتك يمكن تقديم شكوى بمكتب وزير الكهرباء لتلقى شكاوى المواطنين بمبنى الوزارة بالعباسية.