كتبت رحمة رمضان

شهدت أشهر الصيف الماضية ارتفاعًا فى عدد شكاوى المواطنين من كثرة إصدار عدد من فواتير استهلاك كهرباء خاطئة، نتيجة عدة أسباب؛ أهمها نقص عدد العاملين بإدارات الكشف والتحصيل، وتقصير بعض العاملين فى أخذ القراءات الفعلية للمواطنين.

 

 

ويقدم "اليوم السابع" أهم الخطوات التى نفذها الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة لحل مشاكل المواطنين من الفواتير الخاطئة.

 

1- إضافة خدمة تلقى شكاوى فواتير الاستهلاك على الخط الساخن 121.

2- التوسع فى تركيب العدادات مسبوقة الدفع بكروت الشحن من خلال خطة لاستبدال كافة العدادات التقليدية خلال 5 سنوات.

3- التعاقد مع شركة مدنية لتولى مهمة أخذ قراءات المستهلكين بدقة.

4- زيادة عدد منافذ بيع كروت الشحن.

5- إتاحة تسجيل قراءة العداد إلكترونياً.

6- إصدر تعليمات مشددة لرؤساء شركات توزيع الكهرباء بأن حل مشاكل المواطنين مسئوليتهم الأولى.

7- تغير مبدأ الوزارة "ادفع ثم اشتكى" إلى "اشتكى الأول لحين التأكد من الاستهلاك الفعلى للوزارة".