أكد الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن شركات توزيع الكهرباء بجميع أنحاء الجمهورية انتهت من تطوير 456 مركز خدمة عملاء من إجمالى 480 مركز، مؤكدا أنه من المقرر أن يتم الإنتهاء من تطوير المراكز المتبقية بنهاية العام الجارى.

 

وأضاف حمزة، فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، أن الجهود التي تبذلها وزارة الكهرباء لتطوير المنظومة جعلت ترتيب مصر يرتفع فى مؤشر الحصول على الكهرباء من المركز 145 فى عام 2015 إلى المركز 89 فى عام 2018 أى بتحقيق تقدم 56 مركزا، لافتا إلى أن هناك تحسنا فى ترتيب مصر فى تقرير التنافسية العالمية بالنسبة لمؤشر جودة التغذية الكهربائية من المركز 121 فى عام 2014 إلى المركز 63 فى عام 2017 أى بتحقيق تقدم 58 مركزا.

 

وتابع حمزة، أنه من بين التطوير الذى تم إدخاله بالقطاع تخصيص الخط الساخن 121 والذى يغطى كافة أنحاء الجمهورية ويعمل على مدار 24 ساعة لاستقبال الشكاوى الفنية والتجارية وتلقى البلاغات والرد على الاستفسارات عن الخدمات المقدمة للمواطنين، مضيفا أنه تم إسناد هذه الخدمة لشركة متخصصة وذلك لضمان الشفافية والمصداقية، ويتم تقديم تقارير دورية يتم عرضها على الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة لمتابعة مستوى الأداء.